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「600183生益科技」腾讯布局办公会议赛道:SaaS的形态、生态的打法

摘要 【腾讯布局办公会议赛道:SaaS的形态、生态的打法】12月25日,腾讯云对外发布一款云视频会议产品——腾讯会议。实际上,腾讯对于会议场景并不陌生,在QQ和微信上,每天都有大量的音视频会议在召开,但它们终究是面向C端的社交产品,所以能提供的会议能力也非常有限。

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  12月25日,腾讯云对外发布一款云视频会议产品——腾讯会议。实际上,腾讯对于会议场景并不陌生,在QQ和微信上,每天都有大量的音视频会议在召开,但它们终究是面向C端的社交产品,所以能提供的会议能力也非常有限。

  而以腾讯会议的发布为标志,意味着腾讯将正式进入到企业级的办公会议赛道。虽然腾讯会议是一款SaaS产品,但腾讯云副总裁吴祖榕在接受21世纪经济报道记者采访时强调,腾讯进入视频会议行业,是生态的共建者,而非搅局者。

  腾讯为什么要做这款产品?这是过去半年,吴祖榕向别人介绍腾讯会议时被问到最多的问题。

  他向记者表示,做腾讯会议与公司整体向产业互联网转型有一定的关系,“因为接触的企业用户越来越多,我们发现他们在开会的问题上存在很多痛点和诉求,而这些问题恰好是腾讯能满足的。”

  一方面,是腾讯过去在QQ、微信等产品上积累了丰富的音视频技术,另外一方面,是随着云计算等技术的发展,很多过去可能无法解决的问题现在都有了解决方案。

  
连接“会议孤岛”

  目前,越来越多的企业会买一些专业的视频会议设备,用于解决异地沟通的问题,但是,这些设备基本只能满足内部员工的使用需求,一旦两个大型企业之间要召开会议,尤其是跨区域的两个企业,仍然需要出差来解决。

  吴祖榕表示,之所以存在这个问题,是因为过去的视频会议市场是一个由专用硬件主导的市场,各家厂商主要依靠硬件的售卖来支撑业务发展,而硬件设备上搭载的软件不收费。再加上信息安全的问题以及历史上视频会议技术标准的限制,使得最早建设视频会议的客户都选择了私有化的部署方案。

  这便把选择了不同会议设备厂商的企业变成了一个个“会议孤岛”,他们要想跟外面的企业进行视频会议,在互联互通上就会遇到非常多的困难。

  吴祖榕举例说,一个汽车厂商的零配件供应商可能有成百上千家,每天都要跟不同的企业做各种沟通,车企可能自己已经购买了专业的视频会议设备,但不可能所有的供应商都买了同样的设备。所以很多时候,和供应商开会还是要飞过去,费用很高且浪费时间。

  也正是看到了这样的行业痛点,腾讯云才决定要做腾讯会议。腾讯会议的目标也非常明确,就是让视频会议不仅可以帮助企业解决内部的异地沟通,还可以解决跨企业的沟通问题。

  吴祖榕表示,现有的办公会议市场上其实缺乏一个相对中立、开放的角色能把大家连接起来,因为只有大家相互连接了,才能把整个办公会议市场做得更大。

  通信领域有一个著名理论叫梅尔卡夫定律,说的是一个网络的价值和它的用户基数的平方成正比。在吴祖榕看来,腾讯会议要做的就是帮助大家增加用户基数,从而提升视频会议网络对所有用户的价值。

  
不只是SaaS产品

  据介绍,腾讯会议的使用无需复杂的设备调试,可直接通过手机、电脑、小程序、企业微信等入口打开。在产品体验上,为了确保会议的视听效果,腾讯会议团队在产品研发的过程中,通过对噪音的收集及AI分析处理,可以实现智能消除环境声。

  此外,基于腾讯会议,开会过程中还可以同步进行在线文档协作、实时屏幕共享、即时文字聊天等功能,考虑到用户特殊场景的会议需求,腾讯会议还特别配备了背景虚化、美颜强化视频效果。

  做产品是腾讯的强项,但是经过过去一年在产业互联网的摸索,腾讯也深知,在To B领域,无论是内部还是外部都需要进行团体作战,谁也不能单枪匹马的做完所有事情。

  但从产品形态上看,腾讯会议确实是一款SaaS产品,所以外界的担忧在于,腾讯云自己推出一款会议产品,是否会抢占现有办公会议厂商的市场。

  对此,吴祖榕向21世纪经济报道记者表示,腾讯会议在行业内的定位非常明确,即坚决不做硬件产品,专注做好平台及标准SaaS服务。

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